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  • Política de Garantía


    La garantía tiene un período de doce (12) meses contados a partir de la fecha de entrega al COMPRADOR. Esta será recepcionada por parte del Departamento Técnico de INGELECTRO S.A.S. la cual será sometida a valoración inicial y determinará la procedencia de la falla.

    La cobertura de la garantía se aplica única y exclusivamente sobre la unidad principal y no cubre accesorios como son: Parlantes, drivers, cables, partes plásticas, audífonos, baterías, control remoto, bocinas, antenas, parlantes o cualquier artículo no relacionado expresamente en la factura de venta. La verificación del artículo entregado será responsabilidad única del cliente. Por ende, INGELECTRO S.A.S. no se responsabilizará por accesorios faltantes o daños físicos pasadas las veinticuatro (24) horas de haber sido entregado al comprador.

    El cliente deberá realizar el uso, la operación o la instalación conforme a las indicaciones de manejo de los equipos expresado en el manual de operaciones ya que de no cumplir con ello y si el equipo llegase a presentar fallas por el mal uso de este, INGELECTRO S.A.S. no se responsabilizará por esta garantía.

    Las garantías deberán ser entregadas en las instalaciones de INGELECTRO S.A.S. ante el Departamento Técnico. Por ello, deberá acogerse a las políticas del servicio.

    Todo reclamo se hará efectivo enviando el equipo junto con la factura de venta durante el periodo de garantía. INGELECTRO S.A.S. se reserva el derecho a no ofrecer el servicio de garantía gratuito. Si no se presentan los documentos indicados o si la información que los mismos contienen está alterada en los seriales, la fecha de factura o alteración de la garantía del fabricante, etc.

    La garantía no cubre daños o mal funcionamiento causado por:


    a). Falta de mantenimiento periódico.

    b). Adaptación e instalación de piezas o accesorios no genuinos que no son autorizados por la marca.

    c). Impericia, negligencia o instalación inapropiada.

    d). Uso indebido o distinto para el cual fue diseñado el equipo.

    e). Campos magnéticos o energía estática y sobrecalentamiento.

    f). Inclusión de objetos extraños, insectos, roedores, humedad, deterioro o desgaste por corrosión, polvo, impacto, maltrato o rasguños.

    g). Corto-circuitos, fluctuaciones de voltaje de la energía eléctrica, redes eléctricas defectuosas o descargas eléctricas atmosféricas

    h). Virus informáticos, incompatibilidad entre programas (software) y componentes (hardware) o cualquier combinación posible entre ellos.

    i). Rotura o rajadura de LED o pantalla.

    j). Si se ha eliminado o borrado cualquier número de serie o etiqueta.

    k). Por eventos de caso fortuito o fuerza mayor no sobrevenidos por culpa de INGELECTRO S.A.S. como siniestros, desastres naturales, incendios, conflictos armados o asonada.


    Es de resaltar que los equipos pierden la garantía automáticamente si se llegase a presentar manipulación, apertura o algún tipo de modificación por personal ajeno y sin autorización expresa de INGELECTRO S.A.S.

      (+57) 3204221831